为完善资助政策体系维护学生合法权益，我院资助管理中心建立了学生投诉制度。

院系学生对贫困生认定工作中存在异议的，可通过以下途径进行投诉：

1、书面投诉：投诉人可将反映情况写成书面材料，交到教科楼637团办公室，或者发到院资助管理中心邮sds064631@126.com

2、电话投诉：投诉电话 0371-86159259

资助管理中心接到投诉后，会尽快查清相关情况，对于确实存在问题的及时处理，并讲最终将调查结果和处理方法及时反馈给投诉人。

公共管理学院

2015年9月25日